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ご利用ガイド

ご利用ガイド

弊社のページに掲載されていない商品もお客様にかわり購入させて頂くことが可能です。

ご利用の流れ

メーカーのホームページなどから取り寄せしたい商品がございましたら、ご注文画面にて必要事項をご記入し、注文してください。	ご注文の内容をもとに、弊社にて取り寄せ可能か確認させて頂きます。（ご返信のメールは3営業日以内にさせて頂きます）	弊社にて確認後、購入可能または不可能の旨をメールにてご連絡させて頂きます。購入可能な場合、見積書、納期、お支払方法についてあわせてメールさせて頂きます。
お客様にて、見積金額、納期をご確認頂き、ご了承頂けましたら、注文およびお支払手続きをお願いいたします。	弊社にてお支払いが確認でき次第、商品を準備、発送いたします。	商品がお手元に届きます。

代行費用

弊社がお客様に代わって在庫を確認し、ショップでお買い物をしてご自宅までお届けする手数料です。
※ご利用には商品代金とは別に代行料が商品1点ごとにかかります。
代行料についてはこちら

送料

配送費用は商品代金および代行手数料には含まれておりません。
別途、ご請求させて頂きます。
送料についてはこちら

お支払方法

郵便振込
銀行振込
クレジットカード決済

返品・交換・キャンセル

当サービスは通常の通信販売とは異なります。
お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。予めご了承願います。

不良品・破損・損傷している場合またはご注文商品と異なる商品である場合に限りお受けいたします。
当サービスはクーリングオフ適用外です。
不良品・破損・損傷している場合またはご注文商品と異なる商品である場合は、商品到着後3日以内にsupport@horitakowa.comまでご連絡下さい。代替品との交換をさせて頂きます。
(代替品が完売の場合は返金させて頂く場合もございます)

なお、以下の場合には返品・交換はできませんので予めご了承ください。
- 不良品以外で、すでに開封されたもの
- 一度使用または着用されたもの
- 商品タグ、値札、ラベルを外されたもの
- お客様のもとで故障・破壊されたもの
- 返品期限を過ぎたもの
- その他弊社が相当と判断する場合
  　
返品・交換の際には、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品・交換等をお受けできないこともございます。
返品・交換の際には、必ず事前にお電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご注文を間違われた場合には1時間以内に、どの商品をどのように訂正するかをこちらよりご連絡をお願いいたします。

お取扱いできない物

国際条約で取引が禁止されているもの
動植物
食品、飲料
医薬品および医薬部外品
ショップ限定商品など
（個数限定商品で、入手が困難なものも含む）
お荷物の大きさ・重量の制限を超えるもの
（一般国際郵便で運べない商品）
その他、弊社がお取り寄せが不可能または不適当と判断したもの

ご利用上の注意

本サービスは通常の通信販売とは異なります。
ご利用方法をご確認の上、ご利用頂けますようお願い致します。

ご注文の際、お客様にてご指定に不足・不備があった場合の返品・交換はお受けできません。
写真と実際の商品とが異なって映ることがございます。
お届けする商品が店頭展示商品等の場合もございます。
ご注文いただいた商品の在庫がある場合は、ご注文受領後、2週間前後でお届けしております。未入荷商品または取り寄せが必要な商品につきましてはお届けまで時間を頂くこともございます。
商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、天候・災害・交通事情等による配送の遅延などによって生ずる損害に対して弊社は一切の責任を負いかねます。
当サービスにてお振込完了後、商品が完売した場合のご返金手続きにかかる手数料はお客様負担となります。
価格の換算については、見積もり依頼の時点でドルですが、見積もり後、弊社独自の規定で換算し、ご請求させていただきます。現在の為替レートとは異なり、ご希望の価格に見合わない場合もございます。
ご注文いただきました商品が課税対象となった場合、関税が発生します。
関税については全額お客様の負担となります。なお、関税を理由にキャンセルをされた場合でも、返送料は全てお客様にご請求させて頂くことになります。弊社では一切負担をいたしません。
また商品代金・代行費用・送料についてもご返金いたしかねます。
未成年のご利用は保護者が許可された場合、ご注文をお受けすることが可能です。
ご注文があった場合は保護者の許可のもとにご注文頂いたものと判断させて頂いております。なお、未成年のお客様のご注文に関しましては、お支払い方法(銀行振込・郵便振替)に限定させて頂いております。

偽装注文詐欺による対策

不法行為が認められた場合、直ちに警察へ通報致します。
上記につきましては徹底して、損害賠償請求等の処置を致します。ご理解の程よろしくお願いいたします。